Hallo Deutschland
par Jean-Daniel, le 14 mai 2012 | 13 commentaires >
Je vous avais promis des annonces la semaine dernière, en voici une. Et pas des moindres.
Deutsche Bahn + Capitaine Train
Aujourd’hui nous sommes très fiers de vous annoncer que vous pouvez acheter tous les billets de la Deutsche Bahn sur Capitaine Train. Nous devenons ainsi la première agence de voyages en ligne grand public à distribuer les billets de train des deux plus gros transporteurs européens que sont la SNCF et la Deutsche Bahn.
Ce partenariat est le fruit de plus d’un an de travail commun avec la DB et nous sommes vraiment très heureux du résultat. Nous envoyons un grand « Danke schön ! » à toutes les équipes de la DB qui nous ont aidés en France et en Allemagne. Grâce à la qualité de leur travail nous n’avons eu à faire aucun compromis : l’achat des billets DB est simple, rapide et agréable.
Tous les trains au meilleur prix
Nous vous proposions déjà des trains reliant la France et l’Allemagne : Paris ↔ Essen via Cologne et Düsseldorf grâce à Thalys, Paris ↔ Munich, Paris ↔ Francfort ou encore Marseille ↔ Francfort avec les trains opérés conjointement par la SNCF et la DB.
Grâce au contrat que nous avons signé avec la Deutsche Bahn, nous disposons désormais d’un accès direct aux tarifs des deux transporteurs SNCF et DB. Parfois la SNCF est moins chère, parfois c’est au tour de la DB : dans tous les cas nous vous affichons le meilleur des deux ce qui peut vous faire réaliser quelques belles économies.
De manière générale nous vous proposons toujours les meilleurs prix au moment de votre demande, car nous interrogeons directement les systèmes de réservation des différents transporteurs. Dit autrement, il est impossible de trouver moins cher que sur Capitaine Train.
Simplifier l’Europe
Nous avons créé Capitaine Train avec quelques objectifs auxquels nous nous tenons toujours : rendre l’achat de billets de train simple, rapide, avec un service client irréprochable. Le rendre simple est ironiquement la chose la plus compliquée à faire. Le rendre simple en Europe est encore plus dur.
Personne aujourd’hui n’est capable de vous donner accès à une offre européenne complète. Il existe des tentatives mais elles ne vous offrent pas toujours les meilleurs tarifs. Nous avons pour ambition de résoudre ce problème.
La première étape est de pouvoir vous présenter l’offre la plus riche possible. D’une manière assez naturelle, nous avons commencé par vendre l’offre de la SNCF (avec Eurostar, Thalys et Lyria). Ensuite, ça a été iDTGV en août dernier. Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape en vous proposant les billets de la Deutsche Bahn, premier transporteur ferroviaire européen. Nous ne nous arrêterons évidemment pas là.
Le réseau ferroviaire devient européen et l’ouverture à la concurrence progressive va permettre à tous les transporteurs nationaux historiques de sortir de leurs frontières. De nouveaux transporteurs vont pouvoir s’inviter pour vous proposer des offres différentes sur une multitude de trajets. Plus le système va devenir complexe et plus nous aurons besoin de simplicité. Ça tombe plutôt bien, c’est notre obsession.
Une bien belle mise à jour
par Jean-Daniel, le 8 mai 2012 | 34 commentaires >
Cela fait un moment que nous n'avons pas donné de nouvelles. Ça va de votre côté ? En tout cas vous êtes de plus en plus nombreux à vous inscrire, acheter des billets et envoyer des invitations. En quatre mois nous avons vendu plus de billets que pendant toute l'année 2011, vous nous faites plaisir.
Du côté du site par contre, je ne sais pas si vous l'avez remarqué mais ça ne bouge pas beaucoup. Nous avons fait quelques améliorations çà et là, apporté quelques petites retouches, mais nous n'avons pas fait de changements importants depuis septembre.
Quelques éléments bloquants nous empêchent pour le moment de sortir de la version bêta et d'ouvrir le site à tout le monde. Ces blocages sont principalement dus à la technologie que nous utilisons pour faire fonctionner le site. C'est cette technologie qui fait que l'expérience de Capitaine Train est meilleure que sur les sites web d'ancienne génération : l'interface est rapide, réactive et il n'y a jamais de chargement entre les différentes pages. Notre but n'est pas que vous mettiez 5 minutes à acheter vos billets de trains, mais bien 30 secondes. Chaque seconde compte pour atteindre cet objectif.
La technologie que nous avons utilisée pour réaliser l'interface de Capitaine Train est fantastique mais nous avons rencontré quelques limites qui nous empêchent par exemple de mettre Capitaine Train sur vos mobiles et autres tablettes.
Nous travaillons depuis quelques mois pour apporter une solution radicale à ce problème et nous permettre d'avancer. Et quand je dis radicale, je pèse mes mots : nous avons complètement réécrit Capitaine Train avec une nouvelle technologie (pour les connaisseurs, nous sommes passés de SproutCore à Ember.js). Cela a demandé un travail énorme car en plus d'une réécriture totale du site, nous participons activement au développement de cette nouvelle technologie.
Cette nuit nous allons réaliser la plus grosse mise à jour du site que nous ayons jamais faite. Nous remplaçons le site actuel par un nouveau, qui doit fonctionner exactement de la même manière que l'ancien. Oui vous avez bien lu, il ne doit y avoir aucun changement et aucune de vos habitudes ne doit être dérangée.
Nous comptons sur vous pour nous remonter tous les problèmes que vous rencontrerez (). Nous avons fait beaucoup de tests pour nous assurer que vos comptes fonctionnent de la même manière qu'auparavant mais la mise à jour est tellement importante que nous sommes certainement passés à côté de quelques bugs. Nous serons sur le pont pour les régler très vite.
Attention, ça ne veut pas dire que Capitaine Train marchera sur vos appareils mobiles (je pense notamment aux #zipads). Il est vraisemblable que non. Mais nous aurons toutes les cartes en main pour le faire marcher dans les semaines qui viennent. Internet Explorer est aussi encore banni, mais plus pour longtemps.
Donc cette nuit n'oubliez pas de nous apporter vos ondes positives pour que tout se passe bien, et demain nous attendons vos rapports de bugs qui seront traités le plus rapidement possible par toute l'équipe.
PS. Ça n'est pas tout. Nous avons travaillé dans l'ombre sur quelques autres projets. Dans les jours et les semaines qui viennent nous aurons quelques grosses nouvelles à vous annoncer. Oh le teasing.
Thalys : du Wifi gratuit pour tous. Ou presque.
par Guillaume, le 5 mai 2012 | 2 commentaires >
Cela fait un certain temps que les voyageurs de 1ère classe — officiellement, Comfort 1 — bénéficient du Wifi gratuit à bord du Thalys. Depuis quelques semaines, les voyageurs de 2nde classe — Comfort 2 — avec un billet au tarif Semi-Flex peuvent également en profiter.
Comment ça fonctionne ?
Une fois à bord, connectez-vous au portail ThalysNet puis entrez votre numéro de billet. Il s’agit d’un numéro à 9 chiffres qu’on appelle « TCN ». Sur les billets classiques, il est situé tout en bas du billet.
Et pour les autres tarifs ?
Si par exemple vous avez un billet au tarif No-Flex, vous pourrez quand même utiliser le service Wifi du Thalys mais ce sera payant.
Autre solution : votre voisin est en train de lire un bouquin et dispose d’un billet Semi-Flex ? Faites-lui un joli sourire, il vous laissera peut-être recopier son numéro de billet.
De nouveaux trajets éligibles au e-billet
par Jonathan, le 25 avr 2012 | 5 commentaires >
Chez Capitaine Train, nous apprécions tout particulièrement le e-billet. Nous le trouvons tellement pratique que nous avons décidé de nous en servir à chaque fois que c’est possible. Concrètement, si le voyage que vous réservez sur Capitaine Train est éligible au e-billet, nous vous le proposons d’office.
D’une part, ça vous évite de vous battre avec les bornes démoniaques pour retirer votre billet ; d’autre part, ça nous permet de vous rembourser plus rapidement (et sans que vous ayez à nous renvoyer vos billets par courrier) en cas d’annulation. Mieux encore, si vous possédez une carte Grand Voyageur, vous n’avez plus rien à imprimer.
Le e-billet concerne aujourd’hui les axes principaux des TGV et Intercités. Malheureusement, il est encore loin d’être généralisé.
Nouvelles relations Intercités éligibles au e-billet
Le déploiement du e-billet continue progressivement. La bonne nouvelle du jour, ce sont ces nouvelles relations Intercités qui sont maintenant éligibles au e-billet :
J-7 avant l’ouverture des ventes d’été
par Guillaume, le 4 avr 2012 | Ajoutez votre commentaire >
Environ un mois après iDTGV, la SNCF va mettre en vente ses billets pour les trains qui circuleront cet été. Partiellement.
Pendant quelques minutes / heures / jours, vous allez pouvoir trouver des billets Prem’s à des tarifs vraiment intéressants. Voici quelques explications, de quoi être prêts le jour J.
La règle et les exceptions
En général, les billets des TGV et Intercités sont mis en vente 3 mois avant départ, 6 mois pour les TER.
Pour les vacances scolaires et les grands week-ends, la SNCF met ses billets en vente avec quelques semaines d’avance.
Ouverture partielle des ventes le mercredi 11 avril
Dans une semaine, les premiers billets de l’été (jusqu’au 26 août) seront mis en vente. Cela concernera les TGV suivants — prenez un Efferalgan et notez dans vos agendas :
Capitaine Gâteau
par Guillaume, le 1 avr 2012 | 6 commentaires >
Quand on vit les débuts d’une aventure comme Capitaine Train, on a forcément des surprises. Certaines sont gênantes, d’autres justes amusantes. Et puis il y a celles qui créent des opportunités.
L’idée
Parmi les articles que nous avons publiés sur notre page facebook au cours des 15 derniers mois, il y a une catégorie qui a toujours très bien fonctionné : les photos de gâteaux. Au début, ça nous a simplement fait sourire.
Et puis un jour, nous avons eu une idée : et si nous vendions ces gâteaux dans les trains ? De bons gâteaux frais, faits maison et servis avec le sourire. Ça pouvait carrément marcher !
La SNCF lance la « Garantie Voyage »
par Jonathan, le 28 mar 2012 | 4 commentaires >
La grande majorité des billets que nous vendons aujourd'hui sur Capitaine Train concerne évidemment les trains de la SNCF. Ces derniers mois n'ont pas été de tout repos pour notre transporteur principal : entre la mise en place des nouveaux horaires, les perturbations qui en résultent, ou encore la hausse des prix du début d'année, les critiques à son égard ont été nombreuses.
Pour réagir face à ses clients mécontents, fatigués par les divers retards, manques d'information ou autres trains supprimés, la SNCF vient d'annoncer une « Garantie Voyage », qui apparait clairement comme une réponse directe à l'insatisfaction des usagers.
Revenons en détails sur cette "charte de confiance" qui, sur le papier, ressemble à une bonne nouvelle pour tous les voyageurs.
Suite du billet »Pensez à l’été avec iDTGV
par Guillaume, le 7 mar 2012 | 2 commentaires >
Depuis ce matin, vous pouvez acheter vos billets iDTGV pour cet été. Plus exactement, pour les trains qui circuleront entre le 13 juin et le 14 septembre 2012.
En réservant vraiment à l’avance, vous trouverez des billets à 19 € en 2nde classe. Par exemple :
- Paris – Marseille le vendredi 10 août à 20h37
- Paris – Saint-Jean-de-Luz le samedi 14 juillet à 8h25
- Brest – Paris le vendredi 27 juillet à 16h45
Vous n’aimez pas réserver à l’avance ? Vous craignez de devoir annuler votre voyage et de perdre vos billets ?
Bonne nouvelle : les conditions d’échange s’assouplissent !
Jusqu’à récemment, les billets iDTGV étaient nominatifs et incessibles. En cas d’empêchement, vous pouviez soit reporter votre voyage, soit vous résoudre à perdre vos billets.
Désormais, vous pouvez modifier le nom associé à un billet iDTGV et en faire profiter quelqu’un d’autre. Le changement de nom — et de date de naissance, ça va avec — est gratuit s’il est réalisé dans les trois jours qui suivent l’achat du billet, payant ensuite : 12 € par billet pour un échange sur idtgv.com, 17 € pour un échange par téléphone auprès du centre d’échange iDTGV (0 980 982 982 de 9 h à 21 h).
Les billets iDTGV pour cet été sont en vente sur Capitaine Train.
Bienvenue à Jonathan, notre nouveau coéquipier
par Guillaume, le 2 mar 2012 | 2 commentaires >
Cela fait un peu plus de deux semaines que Jonathan a rejoint notre équipe.
Il nous avait envoyé une première condidature, spontanée et très enthousiaste, en juin 2011. Six mois plus tard, quand nous avons publié notre annonce Ingénieur WOW, il y a répondu. Nous sommes ravis qu’il ait persévéré.
Jonathan a l’expérience, la culture et la passion que nous recherchions. Sa mission : vous rendre heureux, répondre à vos questions et nous aider à construire le meilleur service clients au monde. Vous pouvez le suivre sur twitter : @Jodiroga.
Bienvenue à bord Jonathan !
Ouverture des ventes pour le weekend de l’Ascension
par Jonathan, le 16 fév 2012 | 4 commentaires >
À partir d’aujourd’hui, vous pouvez réserver vos billets de train pour le weekend de l’Ascension, qui s’étendra cette année du jeudi 17 au dimanche 20 mai 2012.
Les réservations sont ouvertes depuis quelques heures. Comme d’habitude, on vous recommande d’agir assez vite si vous souhaitez obtenir des places, celles-ci risquant de partir très rapidement.
Pour en profiter : beta.capitainetrain.com.
Pour le futur weekend de la Pentecôte (26 au 28 mai), vous pouvez déjà noter que l’ouverture des ventes aura lieu le samedi 25 février. On vous le rappellera via nos comptes Twitter, Facebook et Google+.